FAQ
- Dostawa
- Zwroty
- Płatności
- Reklamacja
Dostarczamy przesyłki za pośrednictwem firm kurierskich (InPost, DPD, DHL) oraz do Paczkomatów InPost. Istnieje także możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym umówieniu terminu.
Koszt dostawy wynosi:
Paczkomat InPost / DPD / DHL – 16,99 zł,
Kurier InPost / DPD / DHL – 18,99 zł,
Odbiór osobisty – 0 zł.
Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach powyżej 299 zł.
Produkty dostępne od ręki wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych, a produkty personalizowane – do 7 dni roboczych. W okresach świątecznych czas ten może się nieznacznie wydłużyć.
Tak, dostarczamy przesyłki do krajów Unii Europejskiej. Koszt zależy od kraju i wagi paczki (od 69 zł). Dokładną wycenę podajemy indywidualnie po złożeniu zamówienia lub zapytaniu mailowym.
Tak, Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.
Wystarczy przesłać informację o odstąpieniu od umowy drogą mailową na adres: kontakt@giftcreator.pl, podając numer zamówienia.
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu przez Sprzedawcę.
Nie. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta zwrot nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie (personalizowanych) oraz usług (np. warsztatów), które zostały w pełni wykonane za zgodą Klienta.
Oferujemy:
szybkie płatności online (Przelewy24),
przelew tradycyjny,
płatność przy odbiorze (tylko na terenie Polski).
Tak, płatność przy odbiorze wiąże się z dopłatą w wysokości 5,00 zł.
Dane do przelewu:
giftcreator.pl
Numer konta: 73 1050 1490 1000 0091 0874 9707
Tytuł przelewu: giftcreator – numer zamówienia
Zamówienia opłacone szybkim przelewem realizowane są natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty. W przypadku przelewu tradycyjnego – po wpływie środków na konto.
Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: kontakt@giftcreator.pl, opisując wadę produktu i dołączając zdjęcia.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, produkt zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zostanie zwrócona należność.
Tak, w większości przypadków konieczne jest odesłanie produktu do oceny. Dokładne instrukcje otrzymasz po zgłoszeniu reklamacji mailowo.